Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir leyes de juego.
  • ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores técnicos esenciales. No vendemos tus datos.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal exigido en México.
  • ¿Tus derechos? Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía nuestro soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mxloto recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. El compromiso es garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos personales.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que los usuarios puedan visitar tras abandonar nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Cuenta e Identidad

Datos básicos necesarios para crear tu perfil y asegurar que eres una persona real.

Documentos de Verificación

Imágenes de identificaciones oficiales para validar la mayoría de edad y prevenir el fraude.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros de forma segura.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos preferidos y patrones de apuesta para mejorar la experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo utilizados.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

Cómo Recolectamos los Datos

La recopilación de información se realiza a través de tres vías principales:

  1. Directamente de ti: Cuando te registras, completas el proceso de KYC (conoce a tu cliente) o contactas al soporte.
  2. Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares mientras navegas por la plataforma.
  3. Proveedores externos: Mediante servicios de socios técnicos que ayudan en la verificación y el procesamiento de pagos.

Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos la información recolectada para los siguientes fines:

  • Administración y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
  • Procesamiento eficiente de depósitos y solicitudes de retiro.
  • Verificación de identidad y confirmación de que el usuario es mayor de edad.
  • Detección y prevención de fraude, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
  • Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en preferencias.
  • Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
  • Envío de comunicaciones de marketing, únicamente si has otorgado tu consentimiento previo.

Intercambio de Información

mxloto nunca vende tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicio: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tu información:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
  • Acceso restringido a la información personal, limitado solo al personal autorizado.
  • Aislamiento de los datos de pago para minimizar riesgos.
  • Monitoreo constante de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles exhaustivos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceso y Corrección: Saber qué datos tenemos y solicitar su actualización.
  • Eliminación: Solicitar que borremos tu información personal.
  • Portabilidad y Oposición: Solicitar una copia de tus datos o oponerte a ciertos tratamientos.
  • Revocación: Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero vigentes en México.

Periodo de Retención

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para mantener activa tu cuenta y proporcionar nuestros servicios. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.

Límites de Edad

El acceso a mxloto está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestro canal de soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos sigan protegidos bajo niveles de seguridad equivalentes a los aquí descritos.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Contacto

Si tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.